Datenschutz und DSGVO
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU 2016/679) erfahren Sie hier, wie Pandem Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt.
16. Oktober 2026
Verantwortlicher
Pandem
Frankreich
Erhobene Daten
Identität
Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
Abrechnung
Postanschrift, Zahlungsdaten (über PayPal / Stripe)
Technisch
IP-Adresse, Zugriffsprotokolle, Serverinformationen
Kommunikation und KYC
Nachrichten über Tickets oder E-Mail sowie amtlicher Ausweis, falls erforderlich
Wir erheben keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Artikel 9 DSGVO (ethnische Herkunft, politische Meinungen, Gesundheitsdaten usw.).
Zwecke der Verarbeitung
Warum wir Ihre Daten verarbeiten
Verwaltung Ihres Kundenkontos und des Zugriffs auf unsere Dienste
Bearbeitung von Bestellungen und Abrechnung
Bereitstellung und Betrieb der bestellten Leistungen (VPS, Gameserver, Discord-Bots, Webhosting, E-Mail, DNS)
Technischer Support und Beantwortung Ihrer Anfragen
Versand kontobezogener Mitteilungen (Rechnungen, Warnungen)
Einhaltung gesetzlicher Pflichten (Buchhaltung, Betrugsprävention)
Sicherheit unserer Infrastruktur und Missbrauchsprävention
Identitätsprüfung und KYC-Konformität
Aufbewahrungsdauer
Wie lange wir Ihre Daten speichern
Wenn Sie Ihr Konto schließen, wird es sofort anonymisiert; was wir gesetzlich aufbewahren müssen, wird getrennt und verschlüsselt verwahrt, nur zur Beantwortung behördlicher Anfragen verwendet und nach Fristablauf gelöscht.
Weitergabe und Übermittlung
Wer Zugriff hat
Pandem verkauft Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
Zahlungsdienstleister
PayPal, Stripe, sichere Transaktionsabwicklung
Infrastrukturanbieter
Ikoula (Frankreich: Kundendatenbanken, E-Mail @pandem.fr), Oracle Cloud (Frankreich: Statusseite, verschlüsselte Backups), Akwa (Frankreich: Netzwerk, Relays für eingehende E-Mails), der Server eines Partners bei Lyon (Frankreich: eine Kopie des Mail-Dienstes). Einzelheiten im Impressum.
Zuständige Behörden
Auf rechtmäßige Anfrage (Strafverfolgung, Gerichte)
Bei einer Übermittlung von Daten außerhalb der EU stellt Pandem sicher, dass geeignete Garantien bestehen (Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschluss usw.).
Datensicherheit
Wie wir Ihre Daten schützen
Verschlüsselung
Alle Verbindungen sind verschlüsselt (HTTPS, TLS für E-Mail). Externe Backup-Kopien sind verschlüsselt. Die Festplatten unserer eigenen Server sind nicht verschlüsselt; der Zugriff ist auf die Administratoren von Pandem beschränkt.
Zwei-Faktor-Authentifizierung
2FA für jedes Konto verfügbar
Zugriffskontrolle
Datenzugriff auf autorisiertes Personal beschränkt
Überwachung
Regelmäßige Backups und Zugriffsüberwachung
Im Falle einer Datenschutzverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellen könnte, werden Sie innerhalb der von der DSGVO vorgeschriebenen Fristen benachrichtigt.
Ihre Rechte
Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten
Recht auf Berichtigung
Unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren
Recht auf Löschung
Löschung Ihrer Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden“)
Recht auf Datenübertragbarkeit
Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten
Widerspruchsrecht
Der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter contact@pandem.fr. Wir antworten innerhalb eines Monats. Sie können auch Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes einlegen.
Cookies
Cookie-Richtlinie
Pandem verwendet Cookies und den Speicher Ihres Browsers nur, um Sie angemeldet zu halten und Ihre Auswahl zu merken (Cookie-Wahl, Sprache, Design, Tarifliste). Keine Werbe-Cookies, keine Tracking-Pixel, keine Analyse. Alles ist unten aufgeführt. Sie können Ihre Wahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern.
Verwendete Kategorien
Notwendig (Anmeldung, Cookie-Wahl, gewählte Sprache; immer aktiv, ohne Einwilligung) und funktional (Design, Tarifliste, Ihr Name auf der Seite; nur wenn Sie zustimmen). Keine Analyse-Cookies. Keine Werbe-Cookies.
Empfänger
Unsere Cookies und gespeicherten Einstellungen liest nur Pandem, auf unseren eigenen Servern in Frankreich. Einige Seiten nutzen Dienste anderer Unternehmen: sie sind unten aufgeführt.
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- Merkt sich Ihre Cookie-Wahl13 Monate, dann fragen wir erneut
- Merkt sich die gewählte SpracheBis Sie sie ändern
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Technische Namen
pandem_tokenHält Sie angemeldet__Host-pandem_ssoSchützt Ihre Anmeldung, wenn Sie Ihr Dashboard oder ein Panel öffnenpandem_cookie_consentMerkt sich Ihre Cookie-Wahlpandem_locale_choiceMerkt sich die gewählte Sprachedismissed_maintenance, pandem_mfa_*, pandem_2fa_suggestionMerkt sich geschlossene Hinweise und eine begonnene Anmeldungpandem-themeIhr helles oder dunkles Designpandem:plans_cacheDie Tarifliste, damit Seiten schneller öffnenpandem_userIhr Name und Bild, damit sie beim Öffnen einer Seite sofort erscheinen
Dienste anderer Unternehmen, auf einigen Seiten
Cloudflare Turnstile
Wo: Anmeldung, Registrierung, Passwort vergessen, Missbrauchsformular
Prüft, dass ein Mensch und kein Bot das Formular sendet. Cloudflare, Inc. (USA) erhält dafür, und nur dafür, technische Daten über Ihren Browser.
Discord
Wo: Über uns
Die Profilbilder des Teams werden von Discords Servern geladen: Discord, Inc. (USA) sieht Ihre IP-Adresse.
Base Adresse Nationale
Wo: Registrierung und Konto (Rechnungsadresse)
Wenn Sie eine Adresse eingeben, geht der Text an api-adresse.data.gouv.fr (Französischer Staat), um passende Adressen vorzuschlagen.
Stripe, PayPal
Wo: Beim Bezahlen
Sie bezahlen auf deren eigenen Seiten; dort setzen sie ihre eigenen Cookies nach ihren eigenen Richtlinien. Keines ihrer Skripte läuft auf unseren Seiten.
Kontakt
Fragen zu dieser Richtlinie?
Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Ausübung Ihrer Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit, Einschränkung, Widerspruch):
Diese Datenschutzrichtlinie kann aktualisiert werden. Wir informieren Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder über eine Benachrichtigung auf unserer Website.